Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Tomia, s.r.o.

A. Hlinku 476/20, 027 44 Tvrdošín

IČO: 50452878

DIČ: 2120332610 | IČ DPH: SK2120332610

E-mail: info@tomiagroup.com

Tel.: +421 917 301 171

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako využívate naše služby a webovú stránku, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno a priezvisko
Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o návšteve webstránky (prostredníctvom Google Analytics)

3. Účely a právny základ spracúvania

Kontaktný formulár / odpoveď na dopyt

Spracúvame vaše meno, e-mail, telefón a správu za účelom zodpovedania vašej otázky alebo dopytu.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) / plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Analytika návštevnosti (Google Analytics)

Na základe vášho súhlasu používame Google Analytics na sledovanie návštevnosti a správania na webstránke s cieľom zlepšovať naše služby.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Chatbot (AI asistent)

Na webe je k dispozícii chatbot založený na umelej inteligencii (model Gemini od spoločnosti Google). Obsah konverzácie - v hlasovom režime vrátane zvuku vášho hlasu - sa spracúva na vygenerovanie odpovede a neukladáme ho - uchovávame len anonymný počet správ kvôli ochrane pred zneužitím. Ak sa rozhodnete cez chatbot zanechať kontakt, meno, e-mail a správu uložíme rovnako ako pri kontaktnom formulári, na základe vášho výslovného súhlasu.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) pri zanechaní kontaktu; oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) pri prevádzke chatu

Ochrana pred zneužitím (Cloudflare Turnstile)

Chatbot je chránený službou Cloudflare Turnstile, ktorá na pozadí odlišuje skutočných návštevníkov od automatizovaných programov. Turnstile pritom vyhodnocuje technické signály prehliadača a IP adresu; podrobnosti uvádza Turnstile Privacy Addendum spoločnosti Cloudflare.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) - ochrana služby pred zneužitím

Plnenie zmluvných záväzkov

Pri poskytovaní IT služieb, konzultácií a školení spracúvame kontaktné a fakturačné údaje za účelom plnenia zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

4. Doba uchovávania údajov

Správy z kontaktného formulára: 12 mesiacov od poslednej komunikácie
Zmluvné údaje: 10 rokov od ukončenia zmluvy (zákonná povinnosť)
Analytické údaje (Google Analytics): 26 mesiacov (nastavenie Google)

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledovným kategóriám príjemcov:

Websupport, s.r.o. - hosting a databázová infraštruktúra (ukladanie správ z formulára a chatbotu), servery v EÚ
Google LLC - poskytovateľ AI modelu Gemini pre chatbot a hlasový režim (spracovanie obsahu konverzácie na vygenerovanie odpovede) a analytika návštevnosti (Google Analytics / Google Tag Manager, na základe vášho súhlasu)
Cloudflare, Inc. - ochrana chatbotu pred zneužitím (Turnstile), spracúva technické signály prehliadača a IP adresu

Osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

6. Cookies

Naša webstránka používa nasledovné typy cookies:

Nevyhnutné cookies

Potrebné na základnú funkčnosť webu. Nevyžadujú súhlas.

Analytické cookies (Google Analytics)

Sledujú anonymizovanú návštevnosť webu. Aktivujú sa len po vašom súhlase.

Poskytovateľ: Google LLC | Platnosť: do 26 mesiacov

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na tlačidlo „Nastavenia cookies" v päte stránky.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte nasledovné práva:

Právo na prístup - môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov
Právo na opravu - môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
Právo na vymazanie - môžete požiadať o vymazanie vašich údajov („právo byť zabudnutý")
Právo na obmedzenie spracúvania - môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania
Právo na prenosnosť - môžete požiadať o prenos údajov k inému prevádzkovateľovi
Právo namietať - môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
Právo odvolať súhlas - ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať

Žiadosti zasielajte na: info@tomiagroup.com

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

8. Bezpečnosť údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Prístup k údajom majú len oprávnené osoby.

9. Zmeny tohto dokumentu

Vyhradzujeme si právo tento dokument aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webstránky. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@tomiagroup.com.