Klient prvýkrát sedí oproti vám. Predstavuje sa, hovorí o tom, čo ho v jeho firme trápi. Vy počúvate, kladiete otázky, postupne sa črtá obraz toho, kde by ste mu mohli pomôcť. Hodinu sa rozprávate. A potom sa klient spýta: „Kedy mi pošlete cenovú ponuku?“
A vy mu odpoviete: „Tu je.“
Klient sa pozrie. Sú tam čísla. Konkrétne. Pre jeho firmu. Hneď.
Toto nie je dramatická scéna pre marketingové video. Cenová ponuka AI sa v Tomii reálne robí týmto spôsobom — pri každom predajnom stretnutí. Dnes vám ukážeme, ako vytvoriť cenovú ponuku rýchlo cez AI — od prvého rozhovoru s klientom až po hotový dokument v jeho rukách. Toto nie je o jednorazovom triku. Je to ucelená automatizácia predajného procesu, ktorá mení vzťah s klientom dôležitejším spôsobom, ako sa na prvý pohľad zdá.
V článku zistíte: aké nástroje používame, ako sú prepojené, čo robí AI a čo zostáva na človeku.
🐌 Predtým: príbeh, ktorý možno poznáte
Skôr než ukážeme náš aktuálny postup, je dobré sa zastaviť pri tom, ako sa cenová ponuka tradične rodí. Možno to dôverne poznáte z vlastnej praxe.
Predajné stretnutie prebehne. Klient odíde. Vy si sadnete za stôl s rozpísaným zápisom a začnete spisovať ponuku.
Najprv si dohľadáte firemné údaje klienta. Otvoríte ďalšiu kartu prehliadača, vyhľadáte IČO v obchodnom registri, skopírujete DIČ, IČ DPH, sídlo. Niekedy preklepnete jedno písmenko. Niekedy sa pomýlite v právnej forme.
Potom otvoríte svoju Excel tabuľku s cenníkom. Hľadáte správny riadok. Kopírujete čísla. Premýšľate, či má klient nárok na zľavu podľa dohody. Skladáte výslednú cenu z viacerých položiek.
Potom otvoríte šablónu ponuky vo Worde. Vkladáte text, čísla, údaje. Formátujete. Kontrolujete, či sa nezamenili paragrafy. Pridávate svoj podpis a číslo bankového účtu.
Celé to trvá hodinu a pol. Niekedy dve hodiny. Ak ste mali počas dňa štyri predajné stretnutia, večer máte pred sebou päť hodín administratívy.
A keď to klient nakoniec dostane mailom, prešiel týždeň. Niekedy aj viac. Klient si medzitým zabudol detaily rozhovoru, prešiel na iné priority, alebo si zavolal aj inde. Polovica obchodných príležitostí zaspí presne v tejto medzere.
⚡ Náš aktuálny postup: 5 krokov, ktoré trvajú minúty, nie hodiny
Dnes je proces iný. Klient od nás odchádza z prvého stretnutia s ponukou v ruke. Tu je presný postup.
Krok 1: Fireflies zapnutý pred stretnutím 🎙️
Kto robí krok: 👤 Človek (zapnutie + vedenie rozhovoru) · 🤖 AI (nahrávanie + prepis)
Pred každým predajným stretnutím zapneme Fireflies — nástroj na nahrávanie a automatický prepis hovorov. Funguje pre Google Meet, Microsoft Teams aj Zoom a pripojí sa na akýkoľvek kalendárový pozvánkový link. Funguje aj na offline stretnutiach — stačí mu zapnutý mikrofón.
Klient o ňom vie — vidí ho ako účastníka stretnutia pod menom „Fireflies Notetaker“ a na úvod mu spomenieme, že nahrávame pre vlastný zápis. Žiadne tajné nahrávanie.
Počas rozhovoru sa klient rozpráva tak, ako sa hovorí pri prvom stretnutí: o tom, čo ho trápi, čo by sa mu zišlo. V rozhovore prirodzene odznejú dôležité údaje — názov firmy, IČO, počet zamestnancov, kontext biznisu. My ako poradcovia kladieme otázky a pomenúvame konkrétne služby alebo produkty, o ktorých sa bavíme. „Bavíme sa o nasadení Power Automate na fakturáciu? Áno. A o jednodňovom AI workshope pre tím? Aj áno.“ — toto sú vety, ktoré v rozhovore prirodzene padnú.
Fireflies medzitým zachytí všetko: zvuk, prepis, časovku.
Krok 2: Vypneme nahrávanie, otvoríme Cowork 🤖
Kto robí krok: 👤 Človek (vypne Fireflies, napíše Coworku jednu vetu) · 🤖 AI (aktivuje naučený skill)
Po oficiálnom rozhovore Fireflies vypneme a otvoríme Cowork — desktopovú aplikáciu od Anthropicu, ktorá nám slúži ako AI pracovný priestor pre Tomiu.
Coworku jednoducho napíšeme: „Sprav cenovú ponuku z posledného Fireflies stretnutia.“
A teraz to podstatné.
Cowork má naučený skill — alebo presnejšie skill v Claude (Cowork je Claude-based desktop aplikácia od Anthropicu). Skill Claude je termín, ktorým v Anthropicu pomenovávajú definovaný pracovný postup, ktorý AI dokáže zopakovať vždy rovnako. Náš skill na cenovú ponuku má presne stanovené, čo sa má diať: napojiť sa na posledné Fireflies stretnutie, zistiť údaje firmy, vyhľadať služby v cenníku, vyplniť šablónu. Nehádame. Nezadávame inštrukcie zakaždým nanovo. Skill robí presne to, čo má robiť.
Krok 3: Cowork načíta dáta z troch zdrojov 🏢
Kto robí krok: 🤖 AI (sám, autonómne) — človek nezasahuje
Cowork v rámci skill-u siahne po troch zdrojoch.
Zdroj 1 — Fireflies stretnutie. Stiahne prepis posledného rozhovoru. Z neho identifikuje IČO klienta (ak v rozhovore odznelo) alebo aspoň názov spoločnosti. Plus konkrétne služby a produkty, ktoré sme s klientom prediskutovali.
Zdroj 2 — finstat.sk. Cez IČO klienta sa pripojí na portál finstat.sk a stiahne úradné údaje: presný názov, sídlo, DIČ, IČ DPH, právnu formu, štatutára. Žiadne preklepy.
Zdroj 3 — náš cenotvorný kľúč. Tu sa to pre väčšinu firiem trochu komplikuje, tak na chvíľu spomalíme.
Pri produktoch je to jednoduché. Máte cenník, každý produkt má jasnú cenu. Microsoft licencia stojí X eur za užívateľa, server-ový produkt stojí Y. Cowork si vytiahne číslo, dosadí, hotovo.
Pri službách to často nie je tak. Implementácia AI riešenia môže trvať 3 dni alebo 8. Workshop môže byť pre 6 ľudí alebo pre 40. Niekedy stačí jeden senior konzultant, niekedy treba aj druhého. Niekedy treba doplniť o ďalšiu službu, ktorá v cenníku ani nie je. Fixný cenník služieb v takejto realite vôbec nedáva zmysel.
Preto v Tomii nemáme fixný cenník služieb. Máme cenotvorný kľúč — pravidlá, podľa ktorých sa cena určuje. Počet dní implementácie. Úroveň zložitosti projektu. Senioritu konzultanta. Rozsah workshopu. Cowork má prístup k tomuto kľúču ako k dokumentu s pravidlami a vie ho aplikovať: keď v transkripte zachytí „AI workshop pre 12 ľudí, jeden deň“, prejde cez kľúč a navrhne cenu.
A tu je dôležitá poznámka pre vás — ak chcete podobný skill u seba, prvý krok nie je AI, ale váš kľúč. Treba ho najprv napísať: ako určujete cenu pri službách, ktoré nie sú fixné. Bez kľúča AI nemá z čoho čerpať. Skill je presný natoľko, nakoľko sú presné jeho zdroje.
Krok 4: Cowork naplní šablónu ponuky 📄
Kto robí krok: 🤖 AI (sám, autonómne) — človek nezasahuje
K dispozícii má Cowork aj template cenovej ponuky — náš Word dokument s preddefinovaným dizajnom, sekciami, podpisom a kontaktnými údajmi.
Cowork doplní všetky údaje na správne miesta: firemné údaje klienta hore, zoznam služieb v strede, súčet ceny dole, dátum platnosti, naše kontakty. Dokument vyzerá, ako keby ste ho hodinu pripravovali — len bez tej hodiny.
Celý krok 2 až 4 trvá pár minút. V ideálnom prípade — keď sú zdroje (kľúč, cenník, template) presné a kompletné — ide to do päť minút. V našej realite v Tomii sa zvyčajne pohybujeme okolo desiatich, lebo často niečo dolaďujeme špecificky pre klienta (viac o tom v sekcii „Ako to robíme v Tomii“). Tak či tak — klient stále sedí oproti vám.
Krok 5: Predostriete ponuku rovno na stretnutí ✍️
Kto robí krok: 👤 Človek (kontrola, doladenie kontextu, prezentácia klientovi, odpovede na otázky) — AI je hotová
Ponuku otvoríte, rýchlo ju prejdete očami — či sedia služby, či je cena v rozumnej výške, či nie je niečo, čo treba ručne doladiť kvôli kontextu klienta (rozsah nad rámec štandardu, špeciálna dohoda).
A potom ju ukážete klientovi. Buď na obrazovke, alebo si ju vytlačíte. Klient vidí konkrétne čísla. Pýta sa otázky. Vy odpovedáte, čerstvo s kontextom hodinu starého rozhovoru. Klient si môže zavolať kolegovi do firmy, prediskutovať s ním ceny, vrátiť sa s námietkou. Niečo dohodnete priamo na mieste, niečo nechá na premyslenie.
Ale odchádza s konkrétnym papierom v ruke.
🤝 Kto čo robí — zhrnutie
Aby bolo jasné, kde končí AI a kde začína človek (a naopak):
| Krok | 👤 Človek | 🤖 AI (Cowork + Fireflies) |
|---|---|---|
| 1. Stretnutie + nahrávanie | Vediete rozhovor, počúvate klienta, kladiete otázky, pomenujete služby. | Nahráva zvuk, robí prepis v reálnom čase. |
| 2. Spustenie skill-u | Vypnete Fireflies, napíšete Coworku jednu vetu. | Aktivuje naučený skill, vie čo má robiť. |
| 3. Načítanie dát + cenotvorba | — | Stiahne prepis z Fireflies, údaje z finstat.sk, aplikuje cenotvorný kľúč (alebo cenník pre produkty). |
| 4. Vyplnenie šablóny | — | Naplní template — firemné údaje, služby, ceny, dátum. |
| 5. Predostretie klientovi | Skontrolujete ponuku, doladíte kontext, ukážete klientovi, odpovedáte na otázky, doháňate vzťah. | — |
Všimnite si jednu vec: človek robí prvý a posledný krok. To sú rozhodovacie kroky — vedenie rozhovoru s klientom a posúdenie, či ponuka sedí kontextu. AI robí to v strede — opakovateľnú, predvídateľnú prácu, ktorá by človeka vyčerpávala.
🌿 AI urobí robotu. Človek dodá kontext a vzťah.
Toto je princíp, ktorý sa snažíme držať pri každej automatizácii v Tomii. AI nie je tu, aby nahradila ľudský úsudok. Je tu, aby uvoľnila človeku ruky pre to, čo robí najlepšie.
🧰 Čo treba mať pripravené (ak chcete zaviesť podobné u seba)
Pekná teória. Ako to vyzerá pre vás, ak by ste si chceli postaviť podobný skill u seba vo firme? Tu je 6 ingrediencií, ktoré si treba pripraviť:
1. Vzor cenovej ponuky — Word šablóna alebo iný dokument s vaším dizajnom, sekciami, kontaktnými údajmi a podpisom. Jednorázová investícia, používa sa pri každej ponuke do budúcnosti.
2. Cenník + cenotvorný kľúč — pri produktoch vám stačí cenník s pevnými cenami. Pri službách potrebujete kľúč: pravidlá, podľa ktorých určujete cenu (počet dní, úroveň zložitosti, seniorita konzultanta, rozsah). Bez tohto AI nemá z čoho čerpať. Toto je najťažšia časť — ale aj najdôležitejšia.
3. Fireflies (alebo iný nástroj na nahrávanie stretnutí s automatickým prepisom) — zachytáva rozhovor s klientom a vyrobí prepis, z ktorého AI vie čítať.
4. Cowork (alebo iný AI nástroj, ktorý podporuje skills — definované workflow, ktoré AI vie opakovať vždy rovnako) — toto je orchestrátor celého procesu.
5. Zákazník 😊 — bez neho nie je čo nahrávať. A keď sa nad tým zamyslíte, všetko ostatné je príprava na to, aby ste s ním mali viac času.
6. Niekto šikovný, kto to celé spojí — toto je najmenej zjavná, ale najdôležitejšia ingrediencia. Niekto musí pochopiť váš biznis, napísať cenotvorný kľúč tak, aby bol presný, nastaviť template, naučiť Cowork správny skill. Buď to spravíte sami (ak ste šikovní s AI nástrojmi a máte čas), alebo si na to niekoho prizvete. (Ruka hore — my v Tomii to robíme aj klientom.)
💼 Prečo to mení viac, ako sa zdá
Pri pohľade zvonka by sa mohlo zdať, že sme len urýchlili administratívu. Z 90 minút sme spravili minúty. Pekné, ale nie revolučné.
Realita je iná. Toto nie je úprava jedného kroku — je to automatizácia predajného procesu ako celku. A mení sa dynamika rozhodovania klienta.
Klient sa rozhoduje rovno. V starom modeli dostal ponuku týždeň po stretnutí. Detaily rozhovoru už nemal čerstvé, kontext bol vyblednutý. Často zaslal späť otázku, ktorú by sme zodpovedali okamžite, keby sme mu odpovedali pri prvom stretnutí. Cyklus trval tri týždne. Dnes trvá hodinu. Klient zavolá kolegom zo stretnutia, dohodnú sa, vrátia sa s rozhodnutím.
Klient nás vníma ako profesionálnych partnerov. Keď odíde zo stretnutia a ponuku doručíte za pár minút, klient vás nevníma ako firmu, ktorá „ešte musí niečo prepočítať“. Vníma vás ako tím, ktorý vie, čo robí, ktorý má svoje nástroje pripravené, ktorý hrá v inej lige. Toto je niečo, čo žiaden marketing nedosiahne. Iba postup, ktorý zažije naživo.
Anna má čas na vzťah, nie na admin. Naša AI špecialistka a poradkyňa predtým strávila 90 minút po stretnutí administratívou. Dnes tých 90 minút venuje klientovi: dlhšiemu rozhovoru, dodatočným otázkam, prepojeniu s ďalšími klientmi, ktorým by jeho prípad mohol pomôcť. Klient cíti pozornosť, nie systém.
🛠️ Ako to robíme v Tomii
Pre úplnosť tu je celý zoznam nástrojov, ktoré tento postup tvoria:
Fireflies — nahrávanie a automatický prepis stretnutí. Pripája sa do Google Meet, Microsoft Teams a Zoom (a funguje aj na offline stretnutiach).
Cowork od Anthropicu — desktopová AI aplikácia, ktorá vie pracovať s lokálnymi súbormi a externými nástrojmi cez naučené skills.
finstat.sk — verejne dostupné firemné údaje pre slovenský trh.
Cenotvorný kľúč Tomia — náš živý dokument s pravidlami pre cenotvorbu služieb (počet dní, úroveň zložitosti, seniorita konzultanta, rozsah workshopu).
Template cenovej ponuky — Word šablóna s preddefinovaným dizajnom, univerzálna naprieč klientmi.
Otvorene poviem prečo nemáme fixný cenník služieb. Robíme s AI a tento odbor sa rýchlo rozvíja. Používame rôzne nástroje a prístupy. Často sa prispôsobujeme konkrétnym potrebám klienta. Fixný cenník v takomto svete by buď bol zastaraný do mesiaca, alebo by bol tak všeobecný, že by nedával reálnu hodnotu. Cenotvorný kľúč je flexibilný — a presný zároveň.
Cowork automatizácia je pre nás dnes súčasť bežnej praxe — od cenoviek cez prípravu meeting podkladov až po písanie follow-up emailov. Cenová ponuka bola len naším prvým use case. Ak vás zaujíma, ako automatizovať cenovú ponuku vo vašej firme, postup popisujeme v sekcii vyššie — ale rovnaký princíp sa dá aplikovať na ľubovoľný opakovateľný proces v predaji.
Praktická poznámka, ktorá sa nám potvrdila: skill je presný len natoľko, nakoľko sú presné jeho zdroje. Ak je kľúč aktuálny, ponuka sedí. Ak je template čisto naformátovaný, výstup vyzerá profesionálne. Investícia do týchto zdrojov sa vám vráti pri každej ponuke v nasledujúcich rokoch.
V Tomii každý mesiac robíme priemerne ⚠️ 20 cenových ponúk týmto postupom. Predtým nám každá zabrala 90 minút. Dnes okolo desať — model by sa dal stihnúť aj za päť, ale my často dolaďujeme cenotvorný kľúč podľa špecifík klienta, preto sme realisti a hovoríme desať. Sumárne ušetríme približne ⚠️ 30 hodín mesačne — čas, ktorý ide priamo do hlbších rozhovorov s klientmi, do tvorby vzdelávacieho obsahu a do testovania nových AI nástrojov.
🎯 Skúsme to pre váš biznis
Cenová ponuka AI je len jeden z mnohých procesov, kde sa to dá uplatniť. AI nástroje pre obchodníkov dnes nie sú vyhradené veľkým firmám s vlastným IT oddelením — sú prístupné každej firme, ktorá má jasný proces a niekoho, kto AI prepojí so správnymi dátami.
Ak máte predajný proces, kde klient čaká dni alebo týždne na ponuku, dohovorme sa na 30-minútovú konzultáciu. Spolu zmapujeme, kde sa dá podobný skill aplikovať vo vašej firme. Veľakrát stačí prvý použiteľný prototyp do týždňa — a vy budete vedieť, či je toto cesta pre vás.
📅 Rezervovať konzultáciu – Kontakt
AI ľudskou rečou — vždy.
