CRM
Výzva: Strážiť strážcov stavieb
Seraf technology s.r.o. poskytuje revolučné riešenie pre bezpečnosť stavieb – solárne kamerové veže, ktoré monitorujú staveniská aj v miestach bez elektriny. No s rastúcim počtom zákazníkov a zariadení v teréne čelil zakladateľ Radoslav Čajka výzve:
- Ako efektívne sledovať, kde sa každá veža nachádza?
- Ako merať rentabilitu jednotlivých zariadení?
- Ako udržať prehľad v komunikácii s rastúcim počtom klientov?
Naše riešenie: CRM systém šitý na mieru
Po dôkladnej analýze potrieb sme pre Seraf technology implementovali CRM riešenie na platforme Microsoft Dynamics 365, ktoré:
- Mapuje životnú cestu každej veže – od inštalácie až po údržbu a presun
- Sleduje vyťaženie v reálnom čase s jasným prehľadom, ktoré zariadenia generujú najväčší výnos
- Organizuje komunikáciu s klientmi – kompletná história interakcií na jednom mieste
- Vytvára analytický základ pre strategické rozhodnutia o rozširovaní flotily
Kľúčovým prvkom bola naša demo verzia, kde Radoslav priamo videl, ako bude finálne riešenie fungovať ešte pred samotnou implementáciou.
Výsledky: Základ pre efektívnu expanziu
Implementované riešenie prinieslo Seraf technology zásadné výhody a posun:
- Prehľadnosť v každom okamihu – presné informácie o umiestnení a stave každej veže
- Rýchlejšie rozhodovanie založené na reálnych dátach o ziskovosti zariadení
- Profesionálnejšia komunikácia s klientmi vďaka kompletnému prehľadu o histórii
- Pripravenosť na rast – systém navrhnutý pre postupné pridávanie nových obchodníkov
"TOMIA veľmi dobre pochopila to, čo potrebujem. Oceňujem, že nám pripravili demo verziu CRM systému, kde som mohol vidieť budúce riešenie. Toto bola pre mňa rozhodujúca vec, vďaka ktorej som sa vedel rýchlejšie rozhodnúť, že ideme do toho. Biznis je hlavne o vzťahoch a operatívna komunikácia tímu TOMIA bola pre mňa kľúčovým faktorom."