Od vyhorenia k vráteniu času klientom
V centre pozornosti sú v TOMIA vždy ľudia a ich čas.
Žijeme digitálnu dobu, kde technológie často prinášajú viac stresu než úľavy, je TOMIA výnimkou. Namiesto pridávania ďalšej vrstvy zložitosti sa sústreďujeme na to najcennejšie - váš čas.
Netradičný začiatok: Moment vyhorenia
Príbeh TOMIA sa začína netradične - momentom vyhorenia. Ľuboš Masný, zakladateľ a CEO spoločnosti, počas štúdia informatiky trávil 12-13 hodín denne programovaním s minimálnou ľudskou interakciou.
„Bolo to naozaj na mozog.“
Hoci z takéhoto prostredia vychádzajú špičkoví programátori, pre Ľuboša tento svet nebol tým pravým. Chýbal mu ľudský rozmer a pocit, že jeho práca má skutočný dopad.
Kalifornská transformácia: Objavenie ľudského rozmeru
Zásadný zlom prišiel, keď Ľuboš odišiel predávať knihy do Kalifornie. Z introvertnej práce s kódom sa náhle ocitol v situácii, kde aj 16 hodín denne klopal na dvere cudzích ľudí v 40-stupňových horúčavách.
„Z prostredia, kde som takmer s nikým nehovoril, som sa presunul do sveta, kde som 14-16 hodín denne klopal na dvere cudzích ľudí. Tam som sa naučil, ako funguje biznis, ako motivovať sám seba, a hlavne - ako dôležitá je interakcia s ľuďmi.“
Táto transformatívna skúsenosť položila základy filozofie, ktorá dnes definuje TOMIA: technológie sú užitočné len vtedy, keď im rozumejú ľudia, ktorí ich používajú.
Microsoft a Írsko: Cesta k pochopeniu hodnoty
Po návrate a dokončení štúdia nastúpil Ľuboš do Microsoftu, kde získal cenné skúsenosti v oblasti podnikových technológií. Neskôr pracoval v Írsku na projekte pre leteckú spoločnosť. Implementoval tam CRM systém pre servis lietadiel.
„V Írsku som sa naučil niečo zásadné - tam sa neriešilo, či niečo stojí 10 tisíc alebo 100 tisíc eur. Riešilo sa, aký konečný benefit to spoločnosti.“
Práve tento prístup - sústrediť sa na skutočnú hodnotu, nie na technické detaily - sa stal základným kameňom TOMIA, ktorú Ľuboš založil v roku 2016.
Zrod TOMIA: IT ľudskou rečou
TOMIA vznikla s jednoduchým, ale transformačným poslaním: poskytovať IT riešenia, ktorým ľudia naozaj rozumejú a ktoré im prinesú skutočnú hodnotu. „Namiesto toho, aby sme sa sústredili na technológie samotné, staviame do centra pozornosti ľudí a ich potreby.“
TOMIA: Dátový sprievodca na ceste k efektívnemu podnikaniu
V TOMIA poznajú recept na efektívne spôsoby, ako zjednotiť vaše dáta na jednom mieste a automatizovať procesy, ktoré vás zdržujú.
V čom je to iné?
S TOMIA získate nielen technológie, ale aj partnera, ktorý vám IT vysvetlí ľudskou rečou. A nielen to. Pomôže vám robiť informované rozhodnutia.
Ako? K dispozícií budete mať spoľahlivé dáta, ktoré vám zjednodušia každé vaše rozhodnutie.
„Špecializujeme sa na implementáciu CRM systémov a automatizáciu procesov, ale naším skutočným produktom je vrátený čas a zvýšená efektivita. Náš sľub Vrátime vám týždeň života mesačne, nie je prázdnym marketingovým heslom, ale reálnym prínosom pre našich klientov. Aj pre vás.“
Reálne výsledky namiesto prísľubov
Prečo implementovať CRM? Jednoducho preto, že prináša merateľné výsledky:
- Úspora času: Lektorka angličtiny si skrátila administratívu zo 4 dní na 1 hodinu mesačne (90% úspora)
- Eliminácia chýb: Všetci majú prístup k rovnakým, vždy aktuálnym informáciám
- Automatizácia: Letecká spoločnosť zautomatizovala kontroly lietadiel, čím ušetrila prácu dvoch ľudí mesačne
Rýchlejší servis: V poisťovníctve sa skrátil proces vybavenia poistnej udalosti z mesiaca na jeden deň
Unikátny prístup orientovaný na klienta
„Nenecháme klienta prispôsobiť sa nám. My sa prispôsobujeme klientovi.“
Náš prístup je postavený na štyroch pilieroch:
- Pochopenie biznisu - Najprv sa snažíme porozumieť, ako funguje biznis klienta
- Riešenia na mieru - Namiesto štandardizovaných produktov ponúkame riešenia prispôsobené potrebám
- Zrozumiteľnosť - Systém je navrhnutý tak, aby mu rozumeli aj netechnickí používatelia
- Kontinuálna podpora - Poskytujeme pravidelné školenia a konzultácie
Cesta rastu: Od jednosobovej firmy k tímu profesionálov
Cesta TOMIA od založenia po dnešok bola plná výziev. Najväčšou z nich bol paradox: „Nemáme projekty, lebo nemáme ľudí, a nemáme ľudí, lebo nemáme projekty.“
Riešenie si vyžadovalo odvahu a riziko. „Počas jedného obdobia som mal na seba napísané dva projekty. Ťahal som čas navyše, aby sme sa vedeli rozrásť,“ spomína CEO Ľuboš. „Vytrápili sme sa, ten rok bol ťažký, ale dnes už sebavedomejšie vieme niekoho prijať aj bez toho, aby sme mali projekt tu a teraz.“
Kľúčové míľniky našej cesty
- 2016: Založenie TOMIA ako jednosobovej s.r.o., prvé projekty implementácie CRM systémov
- Partnerstvo s Microsoftom, rozšírenie na nové sektory
- 2020: Transformácia na rastúcu firmu, budovanie tímu odborníkov
- 2025: Spustenie TOMIA Akadémie, implementácia prvých AI riešení
- 2025: Kontinuálny rast a implementácia inovatívnych riešení
Budúcnosť s AI: Evolúcia našej roly
„Nič nie je staršie ako včerajší úspech.“
S príchodom AI do oblasti CRM systémov (najmä prostredníctvom Microsoft Copilot) sa naša rola bude nevyhnutne meniť. „O rok-dva si bude vedieť zákazník mnoho vecí urobiť aj sám s pomocou AI,“ predvída Ľuboš s tým, že: „Naša úloha sa bude vyvíjať viac smerom k poradenstvu a riešeniu komplexných problémov.“
Pre TOMIA je neustála zmena prirodzenou súčasťou DNA firmy. Pracujú s technológiami, ktoré sa vyvíjajú každý deň. Aj preto sa vzdelávajú neustále.
Naša motivácia: Ľudia a ich rast
Čo nás poháňa vpred? Možno prekvapivo, ale nie sú to peniaze.
"Mojím najväčším hnacím motorom je, keď vidím, ako ľudia rastú - kde boli pred rokom, dvomi a kde sú dnes."
Táto orientácia na ľudí a ich rast sa pretavila do jadra hodnoty, ktorú TOMIA ponúka svojím klientom - vrátiť im čas. Čas, ktorý môžu investovať do rozvoja biznisu, do inovácií, alebo jednoducho do kvalitnejšieho života.
Tri princípy, na ktorých stojíme
- Vždy začať s otázkou PREČO. Pred každým projektom si kladieme otázku: „Prečo to chceme riešiť?“
- Hodnota nad cenou - Nepozeráme sa na to, koľko niečo stojí, ale aký benefit to prinesie.
- Ľudia na prvom mieste - Technológie sú tu pre ľudí, nie naopak.
V centre pozornosti sú v TOMIA ľudia a ich čas
V ére, keď všetci hovoria o digitalizácii a automatizácii, TOMIA vracia do centra pozornosti to najdôležitejšie - ľudí a ich čas. Pretože čas je tou najcennejšou komoditou, akú každý z nás má.