Robotizácia procesov
Výzva: Prekonať softvérové obmedzenia pomocou robotizácie procesov
LOGRO je firma ktorá poskytuje komplexné služby v oblasti účtovníctva, daňového poradenstva a mzdovej agendy. Spoločnosť pod vedením skúsenej účtovnej a daňovej špecialistky Ailin Hankovej, neustále hľadá spôsoby, ako zefektívniť svoje interné procesy a poskytovať klientom čo najkvalitnejšie služby.
Napriek snahe o maximálnu automatizáciu procesov, narazili na technické obmedzenia svojho súčasného účtovného softvéru. Presne toto bránilo ďalšej optimalizácii a škálovaniu spoločnosti.
Pôvodný stav
- Softvérové limity brániace automatizácii kľúčových účtovných a daňových procesov
- Časovo náročné manuálne úkony opakované na dennej báze
- Obmedzená možnosť škálovania bez potreby navýšenia ľudských zdrojov
- Nedostatočná flexibilita existujúcich systémov pre jedinečné požiadavky klientov
- Potreba inovatívnych riešení mimo štandardných automatizačných postupov
"Realizujeme revolučný projekt v našej firme, pretože technologicky nám existujúce riešenie neposkytuje funkcie, ktoré potrebujem na zabezpečenie výraznej miery automatizácie procesov." — Ailin Hanková, CEO LOGRO s.r.o.
Riešenie TOMIA: Robotizácia procesov ako virtuálny člen tímu
TOMIA navrhla a implementuje pre LOGRO inovatívne riešenie robotizácie procesov:
- Analýza procesov nevhodných pre štandardnú automatizáciu — identifikácia úkonov limitovaných existujúcim softvérom
- Implementácia technológie RPA (Robotic Process Automation) — zavedenie softvérových robotov pre prácu s existujúcimi systémami
- Vytvorenie „virtuálneho pracovníka“ schopného pracovať s používateľským rozhraním existujúcich aplikácií
- Nastavenie robotov na vykonávanie rutinných úloh, ktoré nebolo možné automatizovať štandardnými nástrojmi
- Integrácia robotizácie do existujúcich pracovných postupov a školenie personálu
Čo je robotizácia procesov?
Na rozdiel od tradičnej automatizácie, robotizácia je systém, pri ktorom softvérový robot pracuje ako ďalší človek v tíme. Prakticky to znamená, že interaguje s používateľským rozhraním aplikácií rovnako ako bežný zamestnanec. To znamená, že kliká na tlačidlá, vypĺňa formuláre a presúva dáta medzi rôznymi systémami.
„Robotizácia je systém, kedy už nastupuje robot na procesy, ktoré nevieš automatizovať štandardným spôsobom, vysvetľuje Ailin Hanková s tým, že: „Robot pracuje ako ďalší človek v tíme, a naučíš ho, aby robil prácu rovnako dobre ako človek.“
Takto prebieha implementácia a toto sú prvé výsledky
Hoci je projekt robotizácie procesov v spoločnosti LOGRO aktuálne v aktívnej fáze implementácie, už teraz prináša spoločnosti významné výhody:
- Prekonanie softvérových obmedzení existujúcich účtovných a daňových systémov.
- Automatizácia predtým manuálnych procesov pri spracovaní účtovných dokladov.
- Zníženie chybovosti pri rutinných operáciách vďaka konzistentnému prístupu robotov.
- Postupné uvoľňovanie kapacity zamestnancov pre strategické úlohy a prácu s klientmi.
Zvýšenie celkovej efektivity bez potreby komplexnej zmeny existujúcich systémov.
"Vďaka expertíze TOMIA úspešne implementujeme robotizáciu tam, kde bežná automatizácia pre softvérové obmedzenia zlyhávala, čím získavame virtuálneho pracovníka v tíme,“ opisuje výhody Ailin.
Ailin Hanková: Cením si proaktívny prístup a medzinárodné skúsenosti
A to je len jeden benefit spolupráce, ktorý si cení naša klientka Ailin. Toto sú ďalšie:
1. Proaktívny prístup k riešeniu problémov
„TOMIA sa vždy snaží hľadať cesty, ako sa to dá. Vidia riešenia tam, kde ich ja nevidím. Rozmýšľajú nad rámec vecí, ktoré by nemuseli, a snažia sa rozmýšľať aj za mňa, aby som ja na to nemusela myslieť.“
2. Ochota pomôcť a prekročiť hranice štandardných služieb
„S akýmkoľvek problémom keď prídem, povedia 'poďme sa na to pozrieť spolu'. Častokrát idú za hranicu toho, čo by museli. Cítim, že mi chcú pomôcť, sú tu pre mňa a ukážu mi, ako to dosiahnuť a poprať sa s danou výzvou."
3. Inovatívne riešenia aj vďaka medzinárodným skúsenostiam
"V TOMIA je vidieť, že majú rozhľad a skúsenosti z medzinárodných spoluprác, čo mne prináša pridanú hodnotu v tom, že nie vždy sa dá inšpirovať u konkurencie. Prečo? Lebo my hľadáme riešenia, na ktoré konkurencia ešte neprišla. Vedia prinášať riešenia inšpirované zahraničnými skúsenosťami."
Pozitívna a konštruktívna komunikácia:
Jedným z charakteristických znakov spolupráce s nami je podľa Ajlin proaktívna a konštruktívna komunikácia:
"Komunikácia s TOMIA je vždy pozitívna a konštruktívna - ich typické: jasné, dá sa, urobíme to, alebo ak to nepôjde takto, nájdeme iný spôsob, dokonale vystihuje ich prístup. Takisto často počujem: 'Hľadali sme. Skúmali sme. Rozmýšľali sme nad tým. Rozprávali sme o tom. Takto by sme mohli...' Sú proaktívni a orientovaní na výsledok."
Hodnota partnerskej spolupráce: 10 z 10. V TOMIA premýšľajú o krok vpred.
Po pol roku intenzívnej spolupráce je Ajlin veľmi spokojná s prebiehajúcou implementáciou a dosiahnutými výsledkami:
"Pri implementácii robotizácie procesov v našej firme, TOMIA prekračuje hranice štandardných služieb a rozmýšľa aj za mňa, čím mi umožňuje sústrediť sa na strategické rozhodnutia. Spoluprácu hodnotím 10 z 10."
Zaujalo vás to?
Kontaktujte nás a zistite, ako môže TOMIA pomôcť aj vašej firme s robotizáciou procesov a prekonaním technologických limitov.